איך משוב יכול להפוך רעיון טוב לרעיון פורץ דרך?
Jan 28
1 min read
0
4
0
דמיינו את זה: עובדת באה אליכם עם הברקה—רעיון קטן אבל מעניין, שיכול לשפר תהליך או מוצר. אתם מחייכים אליה ועונים: "נחמד, אבל לא עכשיו," וממשיכים עם עומס היומיום… ו אופס... הרעיון מתמסמס.
עכשיו תחשבו כמה רעיונות טובים חמקו מהארגון פשוט כי לא עצרתם לרגע כדי לנהל שיחה אמיתית עם העובדת. במקום להסתפק בתגובה של "נחמד" או "זה לא יעבוד" לרעיון שהעובדת העלתה, שיחת משוב טובה היא ההזדמנות להקשיב לעומק, לשאול שאלות כמו "מה היית רוצה להשיג עם זה?", "איך אפשר לשפר את זה?" או "מה הצעד הבא שאת רואה כאן?" – ולסייע לעובדת לחדד את הרעיון ולהפוך אותו לתוכנית פעולה ברורה ומשמעותית.
כן, גם זה משוב.
וכך, המשוב הופך לכלי שמעודד צמיחה, יצירתיות ושיתוף פעולה אמיתי בין עובדים למנהלים.
והנה הסוד: כשאתם מראים עניין אמיתי (כן, ממש מקשיבים!), ושואלים שאלות שיוצרות כיוון ברור (למשל בעזרת מודל - GROW אבל נשאיר עוד פרטים להמשך)... קורה קסם—האדם מולכם מרגיש בטוח ויצירתי יותר, מה שמביא לשכלול הרעיון הבוסרי למשהו חדשני ומרגש.
רוצים לראות איך זה עוזר לא רק בחדשנות, אלא גם בשיפור מערכת היחסים בצוות?
עיברו לפוסט הבא שם נדבר על משוב כבונה אמון ותרבות ארגונית פתוחה.
