טעויות שכיחות של מנהלים בשיחות משוב. הטעות מספר אחת: אתה לא באמת מקשיב!

בסוף הפוסט - בונוס! תרגיל פשוט וקל לפיתוח יכולת ההקשבה שלך.

כמה פעמים ישבתם בשיחת משוב עם עובד, שמעתם אותו מדבר, אבל בעצם הכנתם בראשכם את התשובה ורק חיכיתם לרגע שהוא יסיים כדי שתוכלו לענות לו, או לומר את מה שבאתם להגיד?

ותגידו, קרה לכם פעם שהקשיבו לכם? אבל באמת?

להיות מוקשב באמת זו אחת התחושות הנעימות ביותר שאנחנו יכולים לחוות. כשמישהו מקשיב לנו באמת—לא רק שומע את המילים שאנחנו אומרים, אלא מקשיב גם למילים שלא נאמרות, מקשיב לשפת הגוף , מבין את מה שעובר עלינו ומגיב בהתאם—זה תחושה של נפלאה.זו תחושה של להיות נראה, להרגיש שמה שאתה אומר חשוב, שיש ערך למה שאתה מביא לעולם זה מרגיע, מעורר ביטחון, ומאפשר לך להיפתח באמת.

כשאנחנו מדברים ומישהו מקשיב לנו באמת, בלי למהר להשיב או לתקן אותנו, אנחנו מרגישים בטוח להעמיק, לבחון את המחשבות שלנו בקול רם, ואפילו לשתף בתובנות חדשות. הקשבה אמיתי היא לא רק חוויה של שיחה טובה—זו חוויה של חיבור אמיתי.ומעבר לכל זה, כשאנחנו מרגישים שמקשיבים לנו, אנחנו גם יותר מוכנים להקשיב לאחרים. וזו התחלה של דיאלוג אמיתי ושל מערכת יחסים שנבנית על בסיס אמון והערכה הדדית.

✅ איך עושים את זה נכון?

תנו לעובד לדבר

תשאלו שאלות פתוחות

שקפו הבנה

בחנו יחד פתרונות

והנה תרגיל שיסייע לכם לתרגל הקשבה. אתם יכולים לנסות אותו עם בני זוג, עם ילדים (זה עובד כמו קסם עם מתבגרים) ועם העובדים שלכם.

איך זה עובד?

כאשר האחר מדבר, תקשיבו לו. בתום הדברים שלו סכמו בקצרה את מה שאמר, לפני שאתם שואלים את השאלה הבאה, ובידקו אם אכן הבנתם את הדברים.בכל פעם "שתתפסו" את עצמכם מכינים תשובה או "עונים בראש" לדברי האחר בזמן שהם עדיין מדברים, סמנו קו על הנייר שלפניכם.

בסוף השיחה הביטו על הנייר – כמה קווים סימנתם? תמשיכו לנסות את התרגיל הזה שוב ושוב - ככל שתשכללו את אמנות ההקשבה שלכם, כך ילך ויפחת מספר הקווים.

📌 בפוסט הבא נדבר על הטעות הבאה: משוב שמסתיים בלי כיוון ברור – ואיך זה משאיר עובדים מתוסכלים ומנהלים חסרי אונים.