מי מפחד משיחות משוב?

בואו נפתח את זה, ונשים את זה ישר על השולחן: הרבה מנהלים (וגם עובדים) שומעים “שיחת משוב” ומייד מדמיינים סיטואציה מלחיצה, עם תלונות, האשמות, או בקשות שלא יודעים איך להתמודד איתן. נשמע מוכר?

אבל האמת היא שמשוב הוא כלי מדהים שמאפשר הצפת סוגיות חשובות לפני שהן מתפוצצות, מחזק את הקשר בין מנהלים לעובדים, ובונה מסלול התפתחות מקצועית עבור כולם. כאשר עושים משוב נכון, הוא כבר לא "שיחת נזיפה" או "משהו שחייבים לעשות כדי צאת ידי חובה", אלא מקור להשראה, למוטיבציה ולתוצאות משודרגות בארגון.

אז עוד לא נדבר על הטכניקה עצמה, רק נפתח צוהר: משוב יכול להיות הרבה יותר נעים, והכי חשוב—הרבה יותר יעיל—ממה שחשבתם. לא מאמינים? חכו לפוסטים הבאים, שם נצלול לעומק ונבין מה באמת אפשר להפיק משיחות משוב.

בפוסט הבא נספר איך משוב יכול להצמיח רעיונות חדשים וחדשנות ארגונית, אפילו כשהשיחה נראית לכאורה 'רק' על ביצועים.