ציפיות זה טוב לכריות

אתם בוודאי מכירים את המשפט "ציפיות זה טוב ל... כריות".

ובאנגלית:

When you assume, you make an Ass of U and Me (Ass.U.Me)

"איך יכול להיות שהוא לא בדק את זה קודם? הוא ר' צוות כבר 3 שנים, והוא צריך לדעת.”

“נו, באמת! היא אמורה לדעת את זה. היא כבר שנתיים בחברה.”

“לא ברור לי איך מנהלת מוכשרת כל כך, לא הצליחה לעשות את זה.”

“נורא מוזר! בדרך כלל העובד הזה הוא "שגר ושכח" (לא מאמינה בזה, אבל על כך בפוסט אחר). מה קרה לו?”

הציפיות של מנהלים הם המקור לאכזבות שלהם.

מנהלים רבים מניחים שהעובדים והמנהלים שלהם יודעים בדיוק למה הם מצפים מהם או מרמת ביצוע המשימה. הם מניחים שאם הביצועים של העובדים שלהם בדרך כלל ברמה גבוהה, הם יהיו כאלה לכל אורך הדרך.

הבעיה מתחילה כאשר העובדים נדרשים לעשות מטלה שהיא חדשה להם, או כאשר לא נעשה תיאום ציפיות ברור בין המנהלים לבין העובדים לגבי פרטי המשימה, סטנדרט ההגשה, לו"ז ועוד ועוד פרטים. היעדר תקשורת ברורה סביב המשימה וההבנה של היכולת של עובד לבצע אותה היא מקור לאכזבה ותסכול של המנהלים והעובדים כאחד.

תארו לעצמכם שהתבקשתם להכין מצגת עדכון להנהלה על הפרויקט שאתם מובילים. אספתם סטטוסים מכל מי שמעורב בפרויקט, ובניתם מצגת בת 20 שקפים. ביום של ישיבת ההנהלה, המנהל שלכם אומר: "יש לכם 10 דקות להציג היום בישיבת ההנהלה, אתם מוכנים, נכון?". 10 דקות? רציני? התכוננתם לפחות לחצי שעה.

או שהמנהלת שלכם מבקשת מכם לכנס פגישה בנושא הפרויקט הכי חשוב בחברה. אתם מזמנים את כל מי שקשור בפרויקט, ובפתיחת הפגישה המנהלת פונה אליכם, ושואלת: "אז מה האג'נדה לפגישה היום? מה רוצים לעשות?" רציני? אני רק מכנסת את הישיבה, לא התכוננתי להנחות אותה. מעניין מה המנהלת חושבת על היכולת שלכם להוביל פרויקטים.

יש לנו תשובה נפלאה עבורכם!

מודל Situational Leadership של CLS הוא מודל פשוט, כמעט מתמטי, שמאפשר למנהלים לאבחן את רמת המוכנות של עובדים לבצע משימה מסוימת, ולהתאים את הסגנון הניהולי המתאים.

אין סגנון ניהולי שהוא One Size Fits All, ומנהלים נדרשים להתאים את רמות ההנחייה והבקרה ואת רמות התמיכה שהם מספקים לעובדים לפי רמת המוכנות שלהם אל מול משימה ספציפית. לעתים, מנהלים יידרשו לבחור בשני סגנונות שונים באותה שיחה עם אותו עובד, אל מול מטלות שונות.

לפרטים נוספים על Situational Leadership ועל ההתאמה שלו לארגון שלכם ולמנהלים שלכם, צרו קשר.

שלכם,

דפנה ואבישג

#situationalleadership #leadershipstyle #managementskills #leadershipskills